CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

WEBSITE BÁN HÀNG MINH ĐẲNG

MINH ĐẲNG cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng sản phẩm đến tay khách hàng. Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa khi khách hàng mua sắm tại website MINH ĐẲNG.

1. Phạm vi giao hàng

• MINH ĐẲNG hỗ trợ giao hàng toàn quốc

• Không hỗ trợ giao hàng đến các khu vực bị hạn chế theo quy định của pháp luật hoặc đơn vị vận chuyển.

2. Đơn vị vận chuyển

MINH ĐẲNG hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

• Viettel Post

• J&T Express

• Đơn vị vận chuyển khác theo từng thời điểm

Trong một số trường hợp, MINH ĐẲNG có thể tự vận chuyển hoặc thay đổi đơn vị vận chuyển để đảm bảo thời gian giao hàng.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

3.1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được xác nhận thành công (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).

• Đối với các đơn hàng phát sinh vấn đề (thiếu hàng, cần xác nhận lại thông tin…), MINH ĐẲNG sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng.

3.2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc

• Khu vực ngoại thành/tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc

⛔ Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do:

• Điều kiện thời tiết, thiên tai

• Lễ, Tết hoặc thời điểm cao điểm

• Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

• MINH ĐẲNG có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện (theo chương trình khuyến mãi từng thời điểm).

• Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo:

  • Địa chỉ giao hàng

  • Trọng lượng/kích thước sản phẩm

  • Đơn vị vận chuyển được chọn

5. Hình thức giao nhận

• Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trước theo phương thức khách hàng lựa chọn.

• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

6.1. Trách nhiệm của MINH ĐẲNG

• Đảm bảo đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng sản phẩm, đúng số lượng.

• Cung cấp thông tin đơn hàng, mã vận đơn để khách hàng theo dõi (nếu có).

• Phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý các sự cố phát sinh.

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin giao hàng chính xác, đầy đủ.

• Có mặt để nhận hàng đúng thời gian dự kiến.

• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng

• Địa chỉ giao hàng không chính xác

• Khách hàng từ chối nhận hàng không lý do chính đáng

➡️ Trong trường hợp này:

• MINH ĐẲNG sẽ liên hệ để xác nhận lại việc giao hàng.

• Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, chi phí vận chuyển phát sinh có thể do khách hàng chịu.

8. Xử lý khi hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc thiếu hàng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng:

  • Thông báo cho MINH ĐẲNG trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

  • Cung cấp hình ảnh/video làm bằng chứng

• MINH ĐẲNG sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.

9. Thay đổi chính sách

MINH ĐẲNG có quyền thay đổi nội dung Chính sách Vận chuyển & Giao nhận này vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.